明天是3•15国际消费者权益日，为优化营商环境、提升消费体验、维护市场秩序，上海广播电视台在电视端、广播端和新媒体端全媒体矩阵重磅出击，直击消费领域热点痛点，以深度调查还原真相，用权威解读筑牢防线，追踪典型案例，曝光侵权行为，传递公平正义之声，守护民众消费权益。

3•15“质•问”全媒体大行动

3月15日当天9:00-23:00，新闻综合频道、看看新闻Knews新媒体矩阵将推出3•15“质•问”全媒体大行动，全天候、全媒体聚焦身边的消费维权和质量安全问题，线上线下联动开展权益护航媒体大行动，真实反映消费问题，切实帮助消费者解决难题。

市市场监督管理局、市质量监督检验技术研究院、市消保委等业内专家、执法人员共同参与全媒体直播，现场回应网友们的留言和提问，为普通消费者对话政府机构和专业权威人士搭建起桥梁。

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直播中，业内专家、执法人员将与观众一起关注互联网信息安全、食品安全、全屋整装质量等消费热点，基层执法人员也将开展“city walk”扫街式盲检，真实记录执法全过程。

17:30-18:30，《新闻坊》将推出315特别版面，聚焦消费者315关注热点，涵盖旅游出行纠纷、商品货不对板、大牌汽车频现故障、保险客户隐私泄露、电工“李鬼”重现江湖等热点事件，记者直击现场深入调查，曝光不良商家典型案例，积极推动消费保护领域共建共治。

18:30-19:00 《新闻报道》推出“质•问”板块，聚焦消费投诉典型案例，着重展示上海市场监督管理部门、消保委等部门维护消费者权益的具体举措，营造全社会共同努力，合力打击违法违规不良商家，保护公平正义的营商环境的良好氛围。

值得一提的是，20:00-23:00 ，看看新闻新媒体矩阵将开展伴随式直播，市消保委主任唐健盛将对央视315晚会曝光的内容进行实时点评，并公布全天大直播中实验室的抽检结果。对于央视315晚会中曝光的在沪相关企业，《新闻夜线》也将实时连线前方记者，跟随市场监管部门直击现场执法行动，更新动态，敬请期待。

深度融媒调查聚焦消费陷阱

今年3•15期间，上海广播推出特别策划，聚焦预付卡、二手交易平台和银发经济中的消费陷阱、监管难题等，连续播出三篇深度融媒调查报道《一企业半年“收割”上海4区消费者，预付卡监管仍在“死循环”》《个人卖家还是职业商家？闲鱼认证模糊致消费者维权无门 》《全市“开花”！多家家门口杂货店借线上团购 向老人售卖高价保健品》。记者持续多日调查，案例典型，问题聚焦，精准指出了其中存在的问题。

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调查报道与《海波热线》节目深度联动。3月12日至15日，《海波热线》携手上海市消保委精心策划315特别节目，用真实的案例、专业的视角直击消费痛点，守护消费安全。

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预付式消费、宠物消费及网络直播间小程序虚假营销，这三大消费领域都存在老大难问题，本次直播抽丝剥茧直指痛点，对预付费未来如何动态监管，以及今年全国两会上最高人民检察院工作报告中提及的“行刑双向衔接”等都做了详细解读。

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商家突然关门导致消费者资金无法追回、直播间虚假营销诱导消费者下单、宠物交易中“星期宠”频现……节目通过现场访谈、热线电话、音视频直播等全媒体传播形式，生动呈现消费者的维权困境与监管之难。节目还曝光了部分商家的不法行为，并联合相关部门进行后续跟进，推动问题整改与解决。市消保委、法律专家及行业嘉宾共同参与，深入剖析问题根源，提供专业建议，探讨解决方案。

3月15日当天，《海波热线》将通过阿基米德哈基米音频平台开启慢直播，围绕消保委公益律师进社区活动，先后连线虹口、杨浦、长宁、浦东新区等区消保委，将消费者咨询求助的现场情况实时传递给广大听众，通过探讨典型消费案例，创新工作方法，化解矛盾纠纷，向广大市民普及消费者权益保护的相关知识，提高消费者的维权意识和能力。

“共筑车•生活满意消费”融媒大直播

上海交通广播今天（3月14日）下午在阿基米德、上海交通广播视频号、广播端FM105.7同步推出“共筑车•生活满意消费”融媒大直播。三小时特别节目以车生活消费为主线，聚焦车辆销售、维修、二手车买卖、车辆保险、预付卡等关键环节，深入探讨消费者权益保护的痛点与解决方案。

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节目对话消保委相关负责人、行业协会专家、律师等，不仅剖析当前消费领域存在的突出问题，还就完善行业标准、加强监管力度、提升服务质量等提出建设性意见，为消费者权益保护注入新动能，通过专业视角的深度解读，为消费者带来更具价值的消费指导。